El poder del aprendizaje para
TV Azteca

TV Azteca quería nutrir su oferta educativa interna para sus formadores de equipo y proporcionarles herramientas, conocimientos y habilidades que les sirvieran y ayudaran en su día a día como líderes.

Para ello, planteamos un itinerario personalizado de cursos que comenzó en julio de 2020 y que se prolongó a lo largo de 2021 y 2022 gracias al éxito y aceptación de la iniciativa. Incluso algunos de los talleres se repitieron en varias ocasiones por su buena acogida.

Tanto personal de Prodigioso Volcán como aliados externos –expertos en cada materia– se encargaron de transmitir su conocimiento a través de sesiones híbridas teórico-prácticas.

Itinerarios personalizados y a medida para crear valor

Nuestro enfoque en formación se basa en lograr un aprendizaje transformador. Proponemos experiencias que consiguen formar a la vez que ofrecen pensamiento, experiencia, análisis, además de potenciar el diálogo y la diversidad. No sólo aportamos metodología y tecnología, sino que también damos vida a la formación para que transforme a la persona empleada y a la empresa. Entendemos la formación como un puzle que combina experiencias e inteligencia, y que culmina en el desarrollo de proyectos.

Por ello, antes de empezar, comprendimos las necesidades de TV Azteca, su visión y sus objetivos para realizar un itinerario con un impacto visible y medible.

Enfocamos el itinerario desde el punto de vista de las habilidades necesarias para liderar en tres aspectos fundamentales:

• Liderazgo. Con temas sobre gestión de equipos, gestión de crisis, toma de decisiones, comunicación interna y conexión con los equipos. Profundizamos en los sesgos cognitivos: cómo conocerlos y saber utilizarlos puede cambiar la relación con el equipo.
• Comunicación. Con talleres sobre cómo escribir para internet, nuevas narrativas, storytelling, Comunicación Clara, comunicación no violenta o cómo funciona la persuasión en la comunicación y en las fake news. Esta última sesión generó mucho interés y un interesante debate.
• Creatividad e innovación. Miramos hacia el futuro y tratamos temas como los escenarios de futuro o nuevas tecnologías y comunicación. También trabajamos con herramientas novedosas como Business Model Canvas y aprendimos a utilizarla para descubrir nuevos modelos de negocio y cómo aplicarlos. Esta fue una de las sesiones que más gustó, incluso se repitió con dos grupos adicionales.

Mucho más que un taller online

Desde el principio hicimos saber al equipo de Capacitación de TV Azteca que queríamos ir un paso más allá.

Gracias al trabajo transversal y en equipo de las áreas de Formación y Comunicación interna de Prodigioso Volcán, diseñamos un flujo de comunicación para tener contacto con los asistentes antes, durante y después de cada taller. El equipo de Producción de eventos digitales se aseguró que todo funcionara a la perfección en cada conexión.

• Antes de cada taller, se compartía con los participantes un cuestionario para conocer más sus perfiles y se enviaba un correo con información relevante de la sesión.
• Las formaciones se creaban de manera específica teniendo en cuenta público, sector y herramientas de su día a día para que fuera personalizada. El resultado era una combinación de teoría, ejercicio práctico y ejemplos reales para generar la mayor identificación posible.
• El día después de cada taller, enviábamos un correo con la presentación, así como un listado de lecturas de referencia para complementar y profundizar en lo aprendido en el taller. También un cuestionario de evaluación para conocer la opinión de los participantes y poder mejorar en próximos talleres.

Nuestro objetivo era ofrecer un valor añadido en cada sesión, así como establecer una conexión con el público más allá del día del taller.

Claves del éxito

El área de Aprendizaje de TV Azteca encontró en Prodigioso Volcán un aliado clave para la formación de sus equipos. En una primera etapa del proyecto arrancamos con cinco cursos y, finalmente, realizamos un total de 25 hasta junio de 2022.

La clave del éxito fue la creación de sesiones muy específicas para el tipo de público, el sector y el país, así como el enfoque práctico que tratamos de ofrecer en todas las formaciones. En las evaluaciones posteriores al taller, la mayoría de las personas puntuaron la formación con un 5/5. La valoraban como ‘útil, interesante e innovadora’. El promedio global de los instructores fue de 4,5 puntos.