Uso y proyección

La voz se consolida como una interfaz de uso masivo

Los asistentes de voz han superado la fase de novedad para entrar en una etapa de madurez y adopción generalizada. En 2025, el 76 % de los internautas utiliza estos asistentes, y la frecuencia de interacción es cada vez mayor: uno de cada cuatro usuarios ya dialoga con ellos a diario, integrándolos de forma natural en sus rutinas domésticas y consultas rápidas

Relación de quienes navegan por internet con los asistentes de voz

Proyección de uso

En 2025 se observa un mayor escepticismo hacia la incorporación de asistentes de voz entre quienes aún no los usan. Crecen de forma significativa, respecto a 2022, las valoraciones que sitúan el uso como muy improbable (42,9 %) o improbable (22,9 %).

En los próximos 12 meses, ¿qué probabilidad hay de que uses asistentes de voz?

Por qué escuchamos

Es cómodo y ahorra tiempo

Los asistentes de voz se valoran por su comodidad y rapidez, especialmente para realizar tareas sin escribir y obtener información inmediata.

No obstante, las dudas técnicas y de privacidad limitan su adopción, y entre quienes no los usan predomina el desinterés o la preferencia por hacer las acciones manualmente.

Motivos de escucha

Motivos de no escucha

Entre 2019 y 2025, los motivos de uso del asistente de voz evolucionan: la comodidad, dominante en 2022, pierde peso en 2025, mientras el asistente se consolida como una herramienta de apoyo informativo y funcional, más allá de la mera conveniencia.

Por comodidad

Por entretenimiento/ me relajo

Son interesantes/aprendo.

Por comodidad

Rapidez/velocidad para la información/agilidad/eficacia.

Por no escribir/no usar las manos/estoy haciendo otra cosa.

Es práctico/útil/ayuda

Divertido/curiosidad

Domótica/automatizar tareas

Buscar información/hacer preguntas.

Entre 2019 y 2025, los motivos de no uso de los asistentes de voz se concentran cada vez más en la falta de necesidad y la preferencia por otros hábitos, mientras que la desconfianza y el desconocimiento pierden peso.

No lo necesita/No es útil/No le ha hecho falta

No tiene dispositivo para usarlo

No le gusta usarlo

Prefiere escribir que hablarle al móvil/Buscarlo yo mismo.

Seguridad/No me fío/Privacidad

No le llama la atención/No le interes

No tengo costumbre/Por nada en especial

No lo conozco/No estoy familiarizado

No lo necesita/No es útil/No le ha hecho falta

No tiene dispositivo para usarlo

No le gusta usarlo

Prefiere escribir que hablarle al móvil/Buscarlo yo mismo.

Seguridad/No me fío/Privacidad

No le llama la atención/No le interes

No tengo costumbre/Por nada en especial

No lo conozco/No estoy familiarizado

Ventajas

Inconvenientes

En 2025, las acciones por comandos de voz se perciben cada vez más como una herramienta útil y cómoda. Se destacan la rapidez (39,6 %), la comodidad (20,4 %) y la facilidad de uso (11,2 %) como principales ventajas.

Rápido/ Ahorras tiempo

Por comodidad

Facilidad de uso

No tener que escribir y poder hacer otras tareas mientras.

Es práctico/ útil

Todas/ muchas ventajas

Ninguno

Otros

NS/NC

Rápido/ Ahorras tiempo

Por comodidad

Facilidad de uso

No tener que escribir y poder hacer otras tareas mientras.

Es práctico/ útil

Todas/ muchas ventajas

Ninguno

Otros

NS/NC

Llama la atención el fuerte aumento del grupo que no identifica inconvenientes (53,2 %), reflejando una percepción más favorable del uso de comandos de voz respecto al 2022 (2,3%).

A veces cuesta que te entienda/ Hay que repetir el comando muchas veces

Seguridad/ No tienes intimidad

No encuentra lo que buscas/ búsquedas erróneas

Dejamos de hacer cosas por nosotros mismos/ Nos hace vagos

Que tenga más funcionalidades/ Tiene un uso limitado

Se activan solos

Ninguno

Otros

NS/NC

A veces cuesta que te entienda/ Hay que repetir el comando muchas veces

Seguridad/ No tienes intimidad

No encuentra lo que buscas/ búsquedas erróneas

Dejamos de hacer cosas por nosotros mismos/ Nos hace vagos

Que tenga más funcionalidades/ Tiene un uso limitado

Se activan solos

Ninguno

Otros

NS/NC

Dónde escuchamos

Alexa gana terreno, pero Google sigue liderando

En 2025, el ecosistema de los asistentes se diversifica y la competencia se endurece. Aunque Google Assistant conserva el liderazgo con un 41 % de uso, Alexa protagoniza el mayor avance del año al crecer más de diez puntos porcentuales respecto a 2022.

En paralelo, asistentes clásicos como Bixby o Cortana pierden fuerza frente a la irrupción de nuevas inteligencias como Gemini

Asistente de voz preferido

Qué escuchamos

Buscar, escuchar y conectar son las acciones favoritas

La búsqueda de contenidos en Internet (65,3%) sigue siendo el principal uso del asistente de voz, junto a tareas habituales como poner música (46,1%), llamar a contactos (45,1%) o consultar el tiempo (36,7%).

Crece con fuerza el envío y lectura de mensajes y correos, mientras funciones más recientes —como operaciones bancarias (7,5%) o peticiones lúdicas (13,1%)— comienzan a consolidarse.

Acciones que se suelen pedir

Cuánto y cuándo escuchamos

La clave: los electrodomésticos inteligentes

En 2025, el uso del asistente de voz se intensifica: el 52,2 % lo utiliza a diario o semanalmente. Además, el hogar conectado evoluciona hacia un ecosistema más diversificado, con los asistentes integrados en un mayor número de dispositivos domésticos.

Frecuencia de uso

Dispositivos de escucha

En 2025, el uso de los asistentes de voz alcanza su punto más alto: más del 60% los utiliza con cierta regularidad, y una de cada cuatro personas lo hace a diario.

El hogar inteligente evoluciona hacia una mayor variedad de dispositivos conectados, destacando el crecimiento de los electrodomésticos inteligentes. En 2025, lavadoras (27,5%), frigoríficos (23,5%) y lavavajillas (19,6%) multiplican su presencia respecto a 2022.

Quién escucha

Una voz en casa que facilita la vida

Hombres y mujeres entre 45 y 54 años

Pareja con hijos que conviven en el hogar

Nivel socioeconómico medio-bajo

Los asistentes de voz se consolidan entre perfiles maduros que buscan practicidad. El formato encaja especialmente en hogares familiares, donde se usa para tareas domésticas o de organización diaria. Aunque su adopción es equilibrada, los hombres muestran un nivel de conocimiento menor del formato (57,5%).