COMUNICACIÓN
CLARA
Cómo conseguir dialogar con los ciudadanos de una forma sencilla y transparente
La Comunicación Clara es transmitir de forma fácil, directa, transparente, simple y eficaz información relevante para el ciudadano o los consumidores.
Supone, además, un cambio de cultura comunicativa, y su objetivo final es que el ciudadano comprenda, se sienta seguro y esté en el centro de la actividad pública.
Qué es
LOS CUATRO EJES DE LA COMUNICACIÓN CLARA
Combinación de textos, imágenes y formas
Investiga los mecanismos mentales de procesamiento informativo
Área que afecta a los textos, el vocabulario y la gramática
Cada ámbito de conocimiento tiene sus propias tradiciones discursivas
Un reto para todos
Los ciudadanos tienen derecho a recibir información clara y fácil de entender. Para la Administración y las empresas es un reto crear, liderar y normalizar una nueva cultura ciudadana de Comunicación Clara. Implica una reorientación comunicativa de todas las áreas: el nuevo foco es el ciudadano con derecho a entender.
Metodología
01
Planifica y estructura
Es indispensable un buen diagnóstico previo de los recursos.
09
Revisa
Revisa los detalles y comprueba su propósito.
02
Escribe
Escribe de forma clara, correcta, comprensible y adaptada al lector.
08
Sé interactivo
Los ordenadores, móviles y tabletas permiten que el lector interactúe.
03
Edita
Resalta aquellas palabras y frases que quieras destacar sin abusar.
07
Integra audio y vídeo
Cuando preparemos nuestro documento para pantallas y entornos multimedia podremos utilizar sonido y movimiento.
04
Complementa
Es habitual la utilización de glosarios, índices o ejemplos que ayudan a que se entienda mejor.
06
Diseña
La primera impresión que produce un texto es lo que más cuenta a la hora de transmitir claridad.
05
Añade imágenes
Los iconos, gráficos, ilustraciones y fotografías deben tener una función didáctica.
el usuario es el centro y el foco
Ayúdanos a difundir y compartir las ideas y metodología de la Comunicación Clara. Es tu derecho
CONSIGUE UN COMPLETO MANUAL AHORA
Estrella Montolío y Mario Tascón, dos de los expertos más reconocidos en castellano en este campo, explican en este nuevo libro imprescindible las principales claves para desarrollar una Comunicación Clara de tu empresa o departamento de la Administración
Prodigioso Volcán S.L. 2017
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