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El fraude de las reseñas falsas provoca daños por valor de 129.200 millones de euros a las empresas; las noticias falsas suponen más de 33.150 millones de euros en pérdidas bursátiles; y 14.450 millones de euros adicionales en malas decisiones financieras derivadas de la desinformación.
Fuente: Foro Económico Mundial
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La publicación se hace viral
Las acciones de la compañía real caen más de un 4%
El origen de noticias falsas o erróneas sobre una organización empresarial o sus directivos es múltiple y variado.
Consumidores que se sienten decepcionados.
Exempleados enfadados.
Directivos que realizan declaraciones desafortunadas.
Activistas que denuncian actuaciones irresponsables.
Rivales que montan operaciones de desprestigio.
Creadores de reseñas falsas.
Contenido sintético creado con IA.
Ninguna organización es inmune a los bulos y los rumores.Su propagación puede crear desconfianza en proveedores, inversores, empleados oclientes.
30
%
de las noticias falsas han tenido un impactoreputacional en la empresa.
Desmentir una noticia falsa, ignorarla, anticiparse… nohay una solución única para curarse en salud ante eventos de desinformación.
En una empresa, todas las áreas deben trabajar de forma sincronizada y complementaria para analizar las noticias falsas y responder.
Detección temprana.
Colaboración con verificadores.
Simulacros de crisis.
Inversión en alfabetización mediática.
Uso de herramientas de monitorización.
6/10
empresas admiten no haber recibido formación enverificación de la información
(Fuente: encuesta Prodigioso Volcán)
¿Cómo enfrentarse a un monstruo con mil caras? Hasta ahora, los departamentos de comunicación y marketing han funcionado comopararrayos. Cada vez aparecen más áreas y roles implicados en el control dedaños.
Comunicación: monitorización y activación deprotocolos.
Área de inteligencia y tecnología: análisis técnicodel origen y detección de deepfakes.
Legal y Compliance: denuncia y retirada decontenidos.
Seguridad: mitigación inmediata ante presuntosdelitos.
Comité de dirección: gestión de crisis para darrespuesta coordinada.
La inteligencia artificial es un difusor perfecto denoticias falsas en redes sociales. Como ocurre con otras tecnologías, la IAtambién puede ayudar a detectar precipitaciones desinformadoras.
Crear vídeos deepfakes ya está al alcance de lamayoría. Una persona sin formación especializada puede, por ejemplo, clonar lavoz de un directivo y suplantar su personalidad con una audio de apenas 30segundos y herramientas de IA sencillas y baratas.
